管理 | 李希贵：猫和狗都体检了，学校却没人体检

精彩导读

连狗和猫都体检了，这么重要的地方——学校——却没人体检。

有一天我走在路上，发现宠物医院安排体检，给小狗小猫体检，我就忍不住了，连狗和猫都体检了，这么重要的地方——学校——却没人体检。

不诊断学校的现状，

如何改善学校？

▼1、超过一半的东西，我们甚至都不知道自己不知道

这张图显示的是一个我非常害怕的研究结果，它说明，在任何一个即使是我们专业的领域，即使是我们从大学里开始学习，后来工作了二十、三十年的领域，我们真正了解这个领域的事情也不过15%，知道自己不知道的，也不过30%，但是我们不知道自己不知道的能占到55%。

其实这个研究想告诉我们什么？超过一半的东西，我们甚至都不知道自己不知道，那风险就在这个地方。其实这跟管理学上的冰山效应是完全一致的，人们只看到冰山的一角，泰坦尼克号出问题就出在这个地方了，我们没有看到水面以下的冰山。那么用我们自己的眼睛永远看不清楚的原因，就是因为我们所处的位置，所以我们需要第三只眼睛。

▼2、挑战现状是基业常青的唯一路径

我最近看一本书，它其中有一章题目就叫“挑战现状是基业常青的唯一路径”。我过去认为挑战现状很重要，但是我没想到这个美国作家把它作为唯一路径。从马斯洛的需要学说理论我们也可以看出来，当我们自我实现了之后，其实远没有自我实现，就是因为它还有另外一个更高的层次，叫自我超越。

所以我们会发现在这样一个变动不居的时代，永远没有自我实现的人。因为如果不能够自我突破，如果不能自我超越，甚至就没有自我实现。挑战现状是基业常青的唯一途径，那么现状是什么如果都不知道，怎么挑战它？所以我们迫切需要知道现状。

▼3、挑战现状，学生的满意度确实提高了

这是去年学校向学生承诺的十件大事的完成情况，大家会看到每件事件下面有学生的满意度，从85%、88%到92%、95%，但是会发现食堂的改造只得了78.89%。

这个食堂是去年暑假改造的，过去跟传统学校的食堂是一样的，但今天我们把它变成了学生学习中心，费了很大的精力把它改造了，结果学生评价的分数下降了，你说恼人不恼人？

所以有些好心的同志就提醒，说这个结果是不是保密，不然的话太挫伤干活的人的积极性了？但是保密之后能解决问题吗？我觉得还应该挑战现状，把真实的情况公之于众，让我们找到真实的原因到底是什么。

后来才发现，大家对环境很满意，它的wifi全覆盖，充电插头比较多，把吊顶去掉之后棚高也高了，灯光也是一个适合学习的环境了，这些大家都没说的，原因就出在价格上，因为我们对食堂的公司提出了更高的要求，从保洁到厨师的数量提了更高的要求，加大了公司的成本，它必然地要加到饭菜上。

十一学生尽管家庭背景都不错，但是特别会过日子，有些孩子甚至不愿意花家里的钱，自己办公司挣钱花，相当的学生是自己挣钱付饭费的，真是奇怪了，越有钱的他越会过日子，原来是在这个地方出了问题，所以我们怎么降低食堂工资的成本，就是我们改进这个工作的一个重要原则。通过努力，下一次诊断时满意度确实提高了，但是我们还在努力中。

学校的辉煌时刻，

是诊断的最佳时机

辉煌的时刻是诊断的最佳时机，什么东西好了，就把什么东西作为当年的诊断重点。2014年是我们的课程比较“露脸”的年份，老师、家长、社会、领导那个时候都认为十一学校挺好，课程挺“露脸”的，也挺“辉煌”的，这个时候就诊断课程，把课程的问题作为我们诊断的重中之重，甚至诊断出了一大堆课程当中存在的问题，因为这个时候不太怕，不太怕问题，相对来说还有点自信的力量。

结果我们对一系列的课程教材的诊断中竟然发现这么严重的问题，“教材中经常出现一些科学性错误”，有22%的学生非常同意！这个问题必须解决，到底问题是什么？我们追踪研究才发现其实不是科学性错误，是因为印刷错误，因为我们开发课程急急忙忙的，开发完了恨不能一个星期就印出来马上就上课了，而排版的公司、印刷厂不是非常专业，因为我们也想省钱，没找很正规的厂家，所以出现了好多排版错误，但学生认为就是科学性错误。

类似的问题有很多就出现在我们眼前了，我们一个一个去研究它，慢慢就会变得越来越好。所以说学校里面哪个地方现在说挺好，立刻诊断它一把，这个时候往往比较容易接受问题。

学校诊断中发现的问题背后，

还隐藏着问题

▼1、老师爱学生，但为何学生感到自己再老师心中地位不突出？

有一年因为工作原因，我负责评估一些海淀区的学校，我就在这些学校同步发了一个调查问卷，其中有一个问题叫“我在老师眼中的地位”，结果不幸的是在这五个学校里面，十一学校在这个指标上最低。应该说十一学校老师的敬业精神一点都不差，十一学校老师热爱学生的心态一点都不弱，但是为什么学生感觉到在老师心目当中地位并不特别突出呢？

我们后来想到，长期教“好学生”，往往容易养成一种心态，就是对学生要求越来越高，他怎么好了都觉得应该的，就不想让他感受到他已经很好的那种感觉，老想鞭打快跑，这往往是好学校教着好学生的老师的一种心态，所以我们必须调整这种心态，让学生感受到你对他已经很满意了。

▼2、如果不关心没考好的学生，怎能说一切为了学生？

这是2011年和2015年的两个数据，95%的学生认为学校的课程能够满足自己的需求，但是还有相当的比例，接近5%的学生认为学校的课程没有满足他们的需求，那我们必须关注这些孩子，就像我们每年高考结束，我们的高三年级和老师一定要关注那些没有考好的学生。

今年我们高三又做了大量的工作，没有发挥好、没有考好，甚至个别学生没有进入一本，不关心这些学生，说一切为了学生，没人信。所以我们这5%的学生到底怎么了，到底为什么他们的感受跟其他学生的感受不一样？

一个是在理科课程里，数学、物理、化学、生物，从初一到高三，起码是初一到初三、高一到高三基本上是固化了，也就是说，在初一选了数学一，再跳到数学二和数学三的可能性很小；在高一选了数学一，再往上跳的可能性，这个课程链不太支持。一个学期、一个学年度要实现一个转换，从进度、难度、宽度和课程的编排方式都不太支持。

所以对学生而言，这个选择就叫伪选择，我每个学期都发给你，你选课吧，我有五个层次你选吧，选不选是你的事，但是他已经从初一、高一就确定了那个层次，再跳很困难。

所以从这两年我们就开始了怎样缩短课程链，一个课程修习的单位时间尽量缩短，能压在一个学期的不放在一个年度，让学生可以跳跃式，不断在每一个年度或在每一个学期里有所改变，使之成为可能。

▼3、教育工作中的每个环节都是教育

还有就是像体育、艺术、技术这样一些课程，学生这个学期就想学射箭，结果就一个射箭老师，他只能教十个班，240个学生，结果有480个学生要选择，一旦选不上，学生就认为没有选择性。这就是我们的技术操作层面没有给学生带来良好的感受。

所以教育工作每一个环节都是教育，如果我们培养的学生走到社会上去，第一选择不能满足就埋怨，有我的就没他的，如果有这种概念的话，将来那也不是我们教育的目的。怎么培养学生从容淡定看待每一次选择和有没有满足选择，我们现在正在研究。前两年我们就开始研究排第一志愿、第二志愿、第三志愿、第四志愿，有三个志愿，这三个志愿按照顺序能满足一个，那么就是有了你选择权利的满足。

现在我们正在学习北大附中王铮校长的一个做法，就是用校币，一次选课就给学生一百块钱的校币，你愿意投到哪一个课程上50元，你就打倒了49元的，用钱来竞争课程，我觉得这个特别有意思。通过这样的方式，我们来研究怎么样实现诊断中发现的、那些不认可你改革方向的学生背后的原因到底是什么。

▼4、系统解决问题，而不是脚疼医脚

诊断当中发现，越是年轻的、教龄短的教师，会发现性别的差异越大，男教师会更受学生喜欢；随着教龄的增加，慢慢男教师和女教师基本上比较接近。

这个问题的根本原因在哪里？根本的问题是学科素养，你会发现只要学科素养等同了，那么其他指标就会接近。女老师的亲和力、对孩子的关心、敬业都不差，如果你去解决那些问题的话那就错了，所以问题就在于怎么去把学科素养搞上去才是最重要的。

没有完美的学校，

学校要与不能解决的问题和平相处

有时要与问题和平相处。

体检也是这样，体检时一定是会发现一些指标好多是“三高”、“两高”，但是没有关系，年龄到一定程度，有一些指标不正常它才叫正常呢，所有的指标都像标准一样，那才不正常呢。如果说一个人很完美了，那就值得怀疑了，或者说某一个人想把自己塑造成一个完美的形象，那就不可信了。学校也是这样，需要我们去正确对待一些问题。

前些年我们曾经搞过这样一个教师满意度与幸福指数的调查，这个数据出来之后发现一个奇怪的现象，就是初二A区教师的满意度9.55，很高了，老师的平均幸福指数7.45，应该说也很高了。但是这个区，初二C区，教师的平均满意指数8.55，应该说也很高了，但是幸福指数却只有5.23，到底问题是什么？

如果我们刻意认为是不是我们的管理有问题，那就太伤害我们的干部了，后来才发现这个区里的教师大量的是因为家庭原因、家庭关系出了风险而导致了家庭不幸福。这个时候更多的是需要解决家庭的和睦，而绝对不是去苛求我们的管理干部。

那我们怎么与这样的问题和平相处，即使你解决不了，学校是没有多少能力解决老师的幸福指数的，你只能部分地起一定的作用，所以当你发现有这种问题的时候，要和这样的问题和平相处。

总结：

学校诊断是在诊断关系，最重要的并非客观数据

这是去年11月，美国全国教育管理政策委员会发布一个新的《教育领导者专业标准》，这个在《上海教育》曾经全文登载过。在这个专业标准里边，当我们以“为学生带来最大利益”为核心，我们会看到它和若干个要素相关联。

在这若干要素的关联里面，我们也会看到一位学校领导或者一位校长，一位教育管理者，他很重要的问题就是要处理好关系，关系是教育的基础，一个校园里师生关系、同伴关系、干群关系、各个组织之间的关系是学校的生命，也是构成这个学校氛围的最重要的细胞。

我们搞学校诊断，大量的是在诊断什么呢？大量的是在诊断关系。有时候我们并不特别刻意追求那个客观的数据，究竟95分还是98分好呢？我觉得重要的是感觉。

一所学校不是一个企业，它不是生产一个物化的产品，它是生产着活生生的生命的时候，关系就成为我们的第一关注。教育学某种程度上就是一个关系学，所以怎么样在这个关系的诊断当中时刻关注学校的氛围，也许这是自我诊断给学校的一个最大的支持。

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| 来源：东湖区教科体局

| 编辑：校长派

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